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    产品名称:Intuit Track-It! Professional Edition
    产品编号:
    软件中国产品价格有何不同?
    出版厂商: 软件中国 版  本: 最新版本
    语  言: 授权期限: 永久
    上架时间: 更新时间:
    交货方式: 联系销售人员 配货周期: 与销售联系
    销售热线: 010-51266616
    市场价格:   (以销售人员正式报价为准)
      如何获得此产品的本地化服务?
    产品介绍
    Intuit® Track-It!

    Intuit® Track-It!® 是一个可升级的网络IT管理系统,含有紧密集成的模块,可以实现帮助支持(help desk)、资产清单、LAN、PC核查等功能。

    Track-It!为您提供IT资产管理和帮助支持工具。它可以自动完成重复性工作,包括帮助请求的记录和跟踪、详细清单、系统审核、状态报告等,帮助您适应终端用户和业务的有关要求。

    Numara™ Track-It! 主要优势:
    资产回报丰厚:特性丰富,获取和使用费用低,基本能够适应任何规模的预算,实现真正的ROI;
    安装快速简单:安装和运行快速简单,安装和配置基于自动向导;
    解决方案全面:全面的解决方案,管理并支持您的IT资产;
    控制IT资产:自动的发现、审计和帮助行为,构建并管理您的IT资产清单;
    无缝集成:模块紧密集成,单个视窗即可为您提供高级特性,节约您的时间和成本;
    灵活可扩展:随着您公司规模的扩大,购买所需的功能和附加模块。

    使用Track-It!的其他优势包括:

    减少了经常性的常规任务,Track-It!可以自动进行以下操作:
    对工作命令进行记录和编号;
    同终端用户通讯任务状态;
    对帮助支持窗口的工作命令进行优先化排序。

    降低您的工作负担的同时,加速问题的解决。通过Track-It!,终端用户可以完成以下操作:
    在递交任务请求之前通过知识库或您的自定义FAQ自行查找问题答案;
    提交他们自己的任务请求;
    检查他们任务请求的执行状态。

    改善终端用户的满意度。利用Track-It!,您可以:
    管理和监控服务等级;
    更加快速的解决用户难题;
    检测薄弱区域,并且对其进行改进;
    报告服务和满意度的结果。

    显示IT数据,Track-It!通过以下方法捕捉IT资产知识:
    根据需求和用户设置的时间表启动审核;
    选择审核频率、方法和细节等级;
    为硬件、软件和用户信息列出详细清单;
    跟踪资产生命周期的变动;
    发现变动和使用模式;
    测定兼容性等。
    提高投资回报。Track-It!的低投入和高生产力特性可以为您带来高的回报。


    Track-It! 含有3种版本以适应不同规模的IT部门。Track-It!快速、简单而且完整,是最佳的资产/帮助支持(help desk)管理系统。

    Track-It! Standard Edition: 当IT部门管理的工作站数目最少为25个时,可以考虑标准版。它可以跟踪并管理您帮助支持窗口的请求,收集您的Windows硬件和软件信息。Track-It!还包含购买、图形报告、培训和库模块。Track-It! Standard赋予IT专业人员对IT资产更多的控制,可以自动完成重复性和耗时的操作,提高了终端用户的满意度和生产力。

    Track-It! Professional Edition: 可以对IT资产和终端用户的帮助请求进行自动跟踪和管理,对于需要在一个LAN环境中对上百个工作站进行跟踪和管理的IT部门而言,专业版是理想选择。它不仅包含了标准版的全部特性和功能,而且还实现了帮助支持窗口(help desk)请求的管理自动化。终端用户可以直接将自己的工作命令递交给Track-It!,然后通过E-mail获取他们工作命令的执行状态,以便了解自己的工作命令何时被接收和完成。Track-It!会自动的将新的、迟到的或者需要加强的任务请求通知给技术人员。专业版是一个完全的外部软件方案,节省了技术人员的时间,并提供清楚的IT资产知识以便对其进行完全控制,同时加强了用户的自服务水平,从而改善了用户的满意度和生产力。

    Track-It! Enterprise Edition: 适用于大规模的IT部门,需要3个或更多的技术人员负责管理上千个工作站,并对位于不同地点的大量终端用户提供帮助支持。采用企业版可以快速有效的提高IT生产力,同时降低您的技术投资。含有高级的帮助支持窗口(help desk)和自服务能力。终端用户利用网络浏览器自动递交任务请求,浏览请求状态,接收帮助支持系统发送的消息,而且为了实现自服务能力,还可以进行数据库查询行为。技术人员也可以通过网络浏览器访问Track-It!,运行核查操作,自动同步Track-It!终端用户数据和活动目录,自动将终端用户的E-mail请求和智能网络设备转换为工作命令。Track-It! Enterprise不仅成本低,而且易于安装和使用,在提高客户满意度的同时,加速了投资回报。

     

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