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    产品名称:BB SupportAssistant
    产品编号:
    软件中国产品价格有何不同?
    出版厂商: 软件中国 版  本: 最新版本
    语  言: 授权期限: 永久
    上架时间: 更新时间:
    交货方式: 联系销售人员 配货周期: 与销售联系
    销售热线: 010-51266616
    市场价格:   (以销售人员正式报价为准)
      如何获得此产品的本地化服务?
    产品介绍
    BB SupportAssistant是一种可以削减IT support成本,增加用户满意度的全新系统。该软件可以从终端用户机收集高质量的信息,包括记录用户引起问题的行为的录像片断。不必通过复杂对话和e-mails进行交流以节省时间。

    使用简单

    BB SupportAssistant是采用Blueberry公司的获奖技术——FlashBack screen-recording开发的。这项技术可以提供高平滑度的屏幕记录并且减少对PC机的影响。用户甚至觉察不到记录器在运行。该技术还包含个性 化的压缩引擎,可以对电影进行压缩。

    连续记录

    BB SupportAssistant支持连续性记录从而获取间断性错误。support monitor不确定性的运行,不会减慢PC的速度或者占据硬盘。只是保持最后5分钟的事件。
    BB SupportAssistant通过网上共享,不需要在客户端安装。

    如何工作的?

    1 您的终端用户有问题,可以访问support site.
    2 系统要求描述问题,然后进行复制。
    3 如果成功复制问题,系统会向服务器上传一份报告。
    4 连接到Flash movie您会收到来自系统的e-mai,精确显示用户引起问题的行为

     

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