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Serena TeamTrack
统一、高效的企业流程管理软件。
Serena® TeamTrack——提供SAFE远景规划！
根据SAFE远景规划提供的第一件产品是Serena TeamTrack。TeamTrack是一个采用网络结构的、安全的、可高度配置的企业流程管理解决方案。它在应用程序的整个周期内 — 从最初项目申请直至交付后的客户支持活动 — 建立了一套明确的流程。由于采用了开放式结构，它能够很方便地与现有工具集成，在全公司内改进作业流程、信息交流和职责划分。
通过TeamTrack for ChangeMan，Serena把流程管理引入了mainframe SCM环境。Serena TeamTrack和ChangeMan ZMF的直接集成允许企业在全公司内实施统一的变化管理过程，而不受平台的局限。
Serena® TeamTrack®是一个高度的可配置的流程&议题管理方案，您可以在整个企业范围内显示、搭配并强制执行可操作流程，其中包括那些对IT或应用程序生命周期而言是独一无二的流程。使用TeamTrack，您可以规定不同人员的工作路线，深入了解关键任务的状态，并确保您的业务流程是可核查和可重复的。TeamTrack适用于软件开发、制造行业、政府部门、金融服务、保健行业等，能够直接降低您的成本，提升工作品质，并降低风险。
TeamTrack在世界范围内拥有数百家企业用户，具有下列功能：
议题和过失跟踪
内部help desk事件管理
操作流程管理
兼容性
变动需求管理
标准化请求管理
校正行为工序
IT结构体系变动管理
硬件议题/过失跟踪
条目/议题跟踪
产品生命周期管理
品质优先
客户管理
联系人和申请管理
销售支持
TeamTrack提供基于角色的独特视窗、图形化流程设计器和立即配置功能，您可以在任何时间和地点通过Web浏览器对数据进行实时访问。Serena客户借助于TeamTrack，其工作效率提高70％以上，而且年收入也获得了大幅度增长。
产品优势：
确保流程的可重复性和可核查性
快速部署
低使用成本
对于业务和技术用户，使用方便
确保同您常用的管理方法相兼容（如CMMI，ITIL，CMII，Six Sigma），并符合法规（如Sarbanes-Oxley, 21CFRp11, HIPAA）
同您工作环境内的其他工具相集成
产品主要特性：
基于角色的视窗
图形化流程设计器，高度可配置
Web结构体系，无需安装客户端
立即更改
开放式API管理报告
Serena TeamTrack是一个网络结构的工作流程管理方案，能够实现信息在多名团队成员和客户之间的共享。TeamTrack帮您积极、高效、有效的实时管理并解决议题。
详细介绍请见http://www.softwarechn.com/serena/serena_index.htm
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