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Intuit® Track-It!
Intuit® Track-It!® 是一个可升级的网络IT管理系统，含有紧密集成的模块，可以实现帮助支持（help desk）、资产清单、LAN、PC核查等功能。
Track-It!为您提供IT资产管理和帮助支持工具。它可以自动完成重复性工作，包括帮助请求的记录和跟踪、详细清单、系统审核、状态报告等，帮助您适应终端用户和业务的有关要求。
Numara™ Track-It! 主要优势：
资产回报丰厚：特性丰富，获取和使用费用低，基本能够适应任何规模的预算，实现真正的ROI；
安装快速简单：安装和运行快速简单，安装和配置基于自动向导；
解决方案全面：全面的解决方案，管理并支持您的IT资产；
控制IT资产：自动的发现、审计和帮助行为，构建并管理您的IT资产清单；
无缝集成：模块紧密集成，单个视窗即可为您提供高级特性，节约您的时间和成本；
灵活可扩展：随着您公司规模的扩大，购买所需的功能和附加模块。
使用Track-It!的其他优势包括：
减少了经常性的常规任务，Track－It！可以自动进行以下操作：
对工作命令进行记录和编号；
同终端用户通讯任务状态；
对帮助支持窗口的工作命令进行优先化排序。
降低您的工作负担的同时，加速问题的解决。通过Track-It!，终端用户可以完成以下操作：
在递交任务请求之前通过知识库或您的自定义FAQ自行查找问题答案；
提交他们自己的任务请求；
检查他们任务请求的执行状态。
改善终端用户的满意度。利用Track-It!，您可以：
管理和监控服务等级；
更加快速的解决用户难题；
检测薄弱区域，并且对其进行改进；
报告服务和满意度的结果。
显示IT数据，Track-It!通过以下方法捕捉IT资产知识：
根据需求和用户设置的时间表启动审核；
选择审核频率、方法和细节等级；
为硬件、软件和用户信息列出详细清单；
跟踪资产生命周期的变动；
发现变动和使用模式；
测定兼容性等。
提高投资回报。Track-It!的低投入和高生产力特性可以为您带来高的回报。
Track-It! 含有3种版本以适应不同规模的IT部门。Track-It!快速、简单而且完整，是最佳的资产/帮助支持（help desk）管理系统。
Track-It! Standard Edition: 当IT部门管理的工作站数目最少为25个时，可以考虑标准版。它可以跟踪并管理您帮助支持窗口的请求，收集您的Windows硬件和软件信息。Track-It!还包含购买、图形报告、培训和库模块。Track-It! Standard赋予IT专业人员对IT资产更多的控制，可以自动完成重复性和耗时的操作，提高了终端用户的满意度和生产力。
Track-It! Professional Edition: 可以对IT资产和终端用户的帮助请求进行自动跟踪和管理，对于需要在一个LAN环境中对上百个工作站进行跟踪和管理的IT部门而言，专业版是理想选择。它不仅包含了标准版的全部特性和功能，而且还实现了帮助支持窗口（help desk）请求的管理自动化。终端用户可以直接将自己的工作命令递交给Track-It!，然后通过E-mail获取他们工作命令的执行状态，以便了解自己的工作命令何时被接收和完成。Track-It!会自动的将新的、迟到的或者需要加强的任务请求通知给技术人员。专业版是一个完全的外部软件方案，节省了技术人员的时间，并提供清楚的IT资产知识以便对其进行完全控制，同时加强了用户的自服务水平，从而改善了用户的满意度和生产力。
Track-It! Enterprise Edition: 适用于大规模的IT部门，需要3个或更多的技术人员负责管理上千个工作站，并对位于不同地点的大量终端用户提供帮助支持。采用企业版可以快速有效的提高IT生产力，同时降低您的技术投资。含有高级的帮助支持窗口（help desk）和自服务能力。终端用户利用网络浏览器自动递交任务请求，浏览请求状态，接收帮助支持系统发送的消息，而且为了实现自服务能力，还可以进行数据库查询行为。技术人员也可以通过网络浏览器访问Track-It!，运行核查操作，自动同步Track-It!终端用户数据和活动目录，自动将终端用户的E-mail请求和智能网络设备转换为工作命令。Track-It! Enterprise不仅成本低，而且易于安装和使用，在提高客户满意度的同时，加速了投资回报。
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